Găsești aici locul butonului de intrare, datele cerute și pașii de urmat atunci când ceva se blochează, ca să nu încerci la întâmplare.
Depunere minimă 16 lei, rulaj 26×, valabil 50 zile de la activare
SpecificațiiPrimești 73 rotiri gratuite la primele sloturi disponibile, fără rulaj suplimentar
PorneșteReturnăm 13% din pierderile nete săptămânale, creditat automat în cont
AplicăDupă ce parcurgi lista, ajungi în cont din prima încercare, pe calculator sau pe telefon, fără să sari peste un câmp obligatoriu.
Citește lista, recunoaște simptomul care ți se potrivește și afli ce ai de făcut în ordine, fără să testezi la nimereală.
Înainte de conectare și după ea. După conectare, panoul de cont arată soldul în lei, istoricul tranzacțiilor și al jocurilor, plus starea fiecărui bonus activ. Din aceeași zonă pornești o retragere: suma minimă este 35 lei, iar plafonul urcă până la 80.000 lei. Limitele de depunere și de pariu pe care le-ai ales rămân vizibile acolo, ca să le poți ajusta fără să cauți prin meniuri. Pentru încărcarea contului ai la dispoziție Visa, Mastercard, Maestro, Skrill, Neteller, Apple Pay, Google Pay, Paysafecard, Jeton și Revolut, iar depunerea minimă este 16 lei. Toate sumele se afișează în RON, cu simbolul lei, fără conversii surpriză.
Limitele stau în zona de joc responsabil. Setează limitele din zona de joc responsabil, nu din setările generale ale profilului. Acolo găsești limite zilnice și lunare de depunere, limite de pariu, pauză de răcire și autoexcludere, temporară sau permanentă. Un test de autoevaluare îți arată, în câteva întrebări, dacă ritmul de joc a depășit ce ți-ai propus. Modificările se aplică imediat și rămân valabile până când le revizuiești, deci nu trebuie să ții socoteala singur. Dacă alegi autoexcluderea, datele ajung și în Registrul Național de Autoexcludere administrat de ONJN, ceea ce înseamnă că măsura te urmărește și la alți operatori licențiați. Pentru sprijin suplimentar poți apela la Asociația de Prevenire a Dependenței de Jocuri de Noroc sau la Clinica de Psihiatrie și Narcologie București.
Linkul de resetare și cele 44 de ore. Recuperarea pornește de la adresa de e-mail folosită la înregistrare: ceri un link de resetare, îl deschizi și îți stabiliști o parolă nouă. Dacă linkul nu apare în câteva minute, verifică folderul de spam și adresa exactă, pentru că un link cerut pentru alt e-mail nu ajunge niciodată la tine. Un cont blocat din cauza verificării se deblochează după ce trimiți documentele cerute: carte de identitate sau pașaport, dovadă de adresă recentă, extrasul cardului bancar și un selfie cu documentul de identitate. Verificarea durează 44 de ore, iar în acest interval accesul la retrageri rămâne suspendat. Dacă termenul trece fără un răspuns, scrie la [email protected] sau sună la +40 21 517 9281, oricând, zi sau noapte.
Momentul primei intrări în cont. Prima intrare după înregistrare cere exact datele pe care le-ai completat atunci: adresa de e-mail și parola. Înainte de a apăsa butonul, confirmă că ești pe domeniul corect al Onetap Casino și că pagina afișează conexiunea securizată. Dacă tocmai ai creat contul, verifică întâi mesajul de confirmare din căsuța poștală, fiindcă unele funcții se activează abia după acest pas. Un singur cont activ este permis fiecărui jucător, iar conturile duplicate se închid automat, deci nu crea al doilea cont dacă prima parolă ți se pare greșită. În schimb, folosește linkul de resetare și păstrează aceeași adresă de e-mail pentru toate intrările viitoare.
Onetap Casino nu îți cere niciodată parola. Închide sesiunea din meniul contului de fiecare dată când folosești un calculator sau un telefon care nu este al tău, inclusiv la bibliotecă, la birou sau la un prieten. Parola nu se transmite nimănui, nici măcar echipei de suport, care nu ți-o cere niciodată. Schimbă parola din zona de setări a contului dacă bănuiești că a fost văzută de altcineva și evită să refolosești parola de la alte servicii. Alege o rețea de internet de încredere atunci când intri în cont, nu una publică, fără parolă. O conexiune protejată cu criptare de 128-bit SSL acoperă transferul dintre browser și site, însă nu poate compensa o parolă spusă cuiva.
Mai multe informațiiChatul rezolvă cel mai repede blocajele de acces, fiindcă discuția curge în timp real. Ai la îndemână adresa de e-mail a contului și ecranul cu eroarea. Parola aflată de altcineva se schimbă din setările contului înainte de a scrie.
E-mailul se potrivește cazurilor cu explicații, capturi de ecran și documente atașate. Adaugă în mesaj adresa contului, ziua ultimei intrări reușite și textul exact al erorii, ca răspunsul să vină fără întrebări suplimentare.
Pregătește numărul contului, adresa de e-mail, ora aproximativă a ultimei conectări și o captură cu mesajul de eroare. Nimeni din echipă nu îți cere parola, sub nicio formă. Pentru verificarea identității, documentele trimise se analizează în cel mult 44 de ore.
Citește această parte dacă intri în cont de pe telefon și vrei o sesiune care nu cade la mijloc.
La Onetap Casino, fiecare blocaj de conectare are o explicație simplă și o soluție verificabilă.
Licența ONJN-5728/2011, pe scurt. Onetap Casino S.R.L. funcționează sub licența ONJN-5728/2011, acordată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, cu sediul în Strada Lipscani, București și numărul de înregistrare J40/15964/2011. Datele trimise între browser și site trec printr-o conexiune criptată cu 128-bit SSL. Auditurile periodice sunt realizate de GLI și SIQ, laboratoare care verifică modul în care funcționează jocurile și plățile. Platforma există din 2011 și operează doar cu jucători de peste 18 ani.
Ce rămâne strict în grija ta. Parola rămâne doar a ta, iar operatorul nu ți-o solicită niciodată, nici la telefon, nici în chat, nici prin e-mail. Închide sesiunea pe orice dispozitiv împărțit cu altcineva și schimbă parola din setările contului dacă ai cel mai mic dubiu. Un mesaj care îți cere parola, indiferent cât de convingător pare, nu vine din partea Onetap Casino. Pentru orice problemă de acces, apelează doar la canalele din site, disponibile non-stop, prin chat, e-mail sau telefon.
Folosim cookie-uri pentru ca site-ul să funcționeze și pentru a-l îmbunătăți; continuând, ești de acord cu politica de cookie-uri.